রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি

Shonirvor.com-এ, গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের শীর্ষ অগ্রাধিকার। এই রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে কেনা ডিজিটাল পণ্যের জন্য রিফান্ড এবং রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পর্কিত শর্তাবলী বর্ণনা করে।

১. ডিজিটাল পণ্য রিফান্ড পলিসি

ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতির কারণে, সমস্ত বিক্রি চূড়ান্ত। একবার কেনার পর আমরা রিফান্ড বা রিটার্ন অফার করি না।

যদি আপনি কেনা পণ্য অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করতে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. রিফান্ডের ব্যতিক্রমী শর্তাবলী

নিম্নলিখিত ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:

আপনি অনিচ্ছাকৃতভাবে একই পণ্য একাধিকবার কিনেছেন।
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডিজিটাল পণ্যটি সরবরাহ করা হয়নি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হয়নি।
প্রাপ্ত পণ্যটি আমাদের ওয়েবসাইটে বর্ণিত বর্ণনার থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন।

৩. রিফান্ড অনুরোধ প্রক্রিয়া

উপরের ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে রিফান্ড অনুরোধ করতে, কেনার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অর্ডার বিস্তারিত, পেমেন্ট প্রমাণ এবং সমস্যাটির স্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান করুন।

রিফান্ড অনুরোধগুলো ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়া করা হবে, যদি অনুমোদিত হয়।

৪. রিফান্ডযোগ্য নয় এমন ক্ষেত্রে

কেনার পরে আপনি যদি মন পরিবর্তন করেন।
যদি আপনি ভুলভাবে পণ্যটি কিনে থাকেন।
যদি পণ্যটি আপনার ব্যক্তিগত প্রত্যাশা পূরণ না করে তবে এটি প্রদত্ত বর্ণনার সাথে মেলে।
যদি আপনি প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পণ্যটি ব্যবহার বা ডাউনলোড করতে ব্যর্থ হন।

৫. সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন

যদি আপনার কোনো সমস্যা থাকে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: yaseenaminkhan005@gmail.com

📞 ফোন: 01733400345

৬. পলিসি আপডেট

আমরা যে কোনো সময় এই পলিসি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি।

যে কোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে এবং পোস্ট হওয়ার সাথে সাথেই তা কার্যকর হবে।

Shonirvor.com থেকে কেনাকাটা করে, আপনি আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি মেনে চলতে সম্মত হন। আমাদের নির্বাচন করার জন্য ধন্যবাদ!

Refund and Return Policy

At Shonirvor.com, customer satisfaction is our top priority. This Refund and Return Policy outlines the terms under which refunds and returns are processed for digital products purchased from our platform.

1. Digital Product Refund Policy

Due to the nature of digital products, all sales are final. We do not offer refunds or returns once a purchase has been made.
If you encounter issues accessing or using a purchased product, please contact our support team for assistance.

2. Exceptions for Refunds

Refunds may only be considered under the following exceptional circumstances:

You purchased the same product multiple times accidentally.
The digital product was not delivered within 24 hours due to technical errors from our end, and our support team was unable to resolve the issue.
The product received is significantly different from its description on our website.

3. Refund Request Process

To request a refund under the above exceptions, contact our support team within 48 hours of purchase.
Provide your order details, payment proof, and a clear explanation of the issue.
Refund requests will be reviewed and processed within 5-7 business days if approved.

4. Non-Refundable Cases

If you change your mind after purchase.
If you purchased the product mistakenly.
If the product does not meet your personal expectations but matches the description provided.
If you fail to use or download the product due to technical issues on your end.